DESVENTAJAS
*Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo.
*La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.
*Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor.*El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.
*Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.
*Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.
*Reducción de beneficios
*Pérdida de control sobre la producción.
VENTAJAS
*Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se reduce.
*Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
*Ayuda a construir un valor compartido.
*Ayuda a redefinir la empresa.
*Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organización Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para las decisiones críticas.
*Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla.
*Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas.
*Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves.
*Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios. Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos fijos.
martes, 9 de septiembre de 2008
47.-CONDICIONES NORMALES PARA REALIZAR UNA NEGOCIACIÓN
FUNDAMENTOS DE NEGOCIACIÓN
Comprensión organizacional del comportamiento gerencial.
- Qué son los conflictos.
Fuentes de conflicto.
- Tipos de relaciones constructivas y destructivas.
- Cómo se mide el éxito de una negociación.
- Recursos de las negociaciones comerciales.
- Definición de negociación.
FACTORES DE ENTORNO DE LA NEGOCIACIÓN
- La credibilidad personal. La escalera de credibilidad.
- Influencia.
Definición.
Habilidades de influencia: arranque y empuje.-
Habilidades de arranque: Comunicación y lenguaje corporal durante la negociación. Lo que atrapa al oyente.
- Habilidades de empuje: Conductas ante los conflictos. Asertividad. Sintonía comunicativa. Cómo matar la comunicación con la discusión.
- La curva de ira. Técnicas para manejar la propia ira y la del otro negociador.
- El modelo PSA que permite entender el porqué se actúa de una determinada forma durante la negociación.
- EmpatíaPOSICIONES E INTERESES
- Qué son las posiciones.
- Qué lleva a las personas a adoptar una determinada posición.
- Cómo conocer las posiciones y cómo conocer sus intereses.
- El arte de preguntar.
TIPOS DE ENFOQUE DE LA NEGOCIACIÓN
- Enfoque duro y blando.
- Estrategias a seleccionar según se desarrolle la negociación: directa, indirecta, divisoria y alarma.
EL PODER Y LOS ESTILOS DE NEGOCIACIÓN
- Tipos de poder: amenaza, compensación e influencia.
- Consecuencias en el uso de los tipos de poder.
- Tratando de entender al otro.
- Los estilos de negociación: boina verde o soviético, obsequioso o acomodaticio, evasivo, colaborador (ganar-ganar) y transador.
- ¿Cuándo conviene utilizar cada estilo?
- La acción de cada estilo durante la relación interpersonal.
- Relación entre estilos y conductas de los negociadores.
- Perfiles negociadores: zorro, bulldog, ciervo y creadores de relaciones a largo plazo.
- Relación entre el poder y los perfiles negociadores.
EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN
- El proceso de negociación paso a paso.
- Definición de la MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado).
- ¿Qué pasa si no negocio?
- Preparación y análisis de situación.
- Definición de objetivos: ¿qué quiero lograr de esta negociación?
- Seleccionar las estrategias para negociar.
- Evaluar las consecuencias posibles frente a la culminación con o sin acuerdo.
- Desarrollo de la entrevista de negociación.
- Premisas fundamentales para negociar.
- Las 6 claves de la negociación.
- ¿Cuándo una negociación se puede considerar que tuvo un buen resultado?
- Los 7 errores de la negociación.T
RUCOS EN LA NEGOCIACIÓN Y NEGOCIACIONES SUCIAS
- Trucos comúnmente utilizados por los negociadores.
- El bocadito, el salame, la intimidación y el bate de béisbol, la letra chica.
- Negociadores que embarran la cancha.
- Tácticas engañosas más frecuentes.
- Habilidades de un negociador efectivo.
Comprensión organizacional del comportamiento gerencial.
- Qué son los conflictos.
Fuentes de conflicto.
- Tipos de relaciones constructivas y destructivas.
- Cómo se mide el éxito de una negociación.
- Recursos de las negociaciones comerciales.
- Definición de negociación.
FACTORES DE ENTORNO DE LA NEGOCIACIÓN
- La credibilidad personal. La escalera de credibilidad.
- Influencia.
Definición.
Habilidades de influencia: arranque y empuje.-
Habilidades de arranque: Comunicación y lenguaje corporal durante la negociación. Lo que atrapa al oyente.
- Habilidades de empuje: Conductas ante los conflictos. Asertividad. Sintonía comunicativa. Cómo matar la comunicación con la discusión.
- La curva de ira. Técnicas para manejar la propia ira y la del otro negociador.
- El modelo PSA que permite entender el porqué se actúa de una determinada forma durante la negociación.
- EmpatíaPOSICIONES E INTERESES
- Qué son las posiciones.
- Qué lleva a las personas a adoptar una determinada posición.
- Cómo conocer las posiciones y cómo conocer sus intereses.
- El arte de preguntar.
TIPOS DE ENFOQUE DE LA NEGOCIACIÓN
- Enfoque duro y blando.
- Estrategias a seleccionar según se desarrolle la negociación: directa, indirecta, divisoria y alarma.
EL PODER Y LOS ESTILOS DE NEGOCIACIÓN
- Tipos de poder: amenaza, compensación e influencia.
- Consecuencias en el uso de los tipos de poder.
- Tratando de entender al otro.
- Los estilos de negociación: boina verde o soviético, obsequioso o acomodaticio, evasivo, colaborador (ganar-ganar) y transador.
- ¿Cuándo conviene utilizar cada estilo?
- La acción de cada estilo durante la relación interpersonal.
- Relación entre estilos y conductas de los negociadores.
- Perfiles negociadores: zorro, bulldog, ciervo y creadores de relaciones a largo plazo.
- Relación entre el poder y los perfiles negociadores.
EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN
- El proceso de negociación paso a paso.
- Definición de la MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado).
- ¿Qué pasa si no negocio?
- Preparación y análisis de situación.
- Definición de objetivos: ¿qué quiero lograr de esta negociación?
- Seleccionar las estrategias para negociar.
- Evaluar las consecuencias posibles frente a la culminación con o sin acuerdo.
- Desarrollo de la entrevista de negociación.
- Premisas fundamentales para negociar.
- Las 6 claves de la negociación.
- ¿Cuándo una negociación se puede considerar que tuvo un buen resultado?
- Los 7 errores de la negociación.T
RUCOS EN LA NEGOCIACIÓN Y NEGOCIACIONES SUCIAS
- Trucos comúnmente utilizados por los negociadores.
- El bocadito, el salame, la intimidación y el bate de béisbol, la letra chica.
- Negociadores que embarran la cancha.
- Tácticas engañosas más frecuentes.
- Habilidades de un negociador efectivo.
16. MEDIOS TECNOLOGICOS PARA LA PRESENTACION DE OFERTAS
1.PUBLICIDAD EN LA INTERNET
!Uno de los fenómenos más sorprendentes en los últimos años ha sido la creciente popularidad de la Internet, accesible desde prácticamente cualquier lugar del planeta. La información en la "red Internet" está hoy al alcance de millones de consumidores potenciales. Los fabricantes de alimentos infantiles han aprovechado rápidamente esta nueva tecnología y muchas firmas ahora usan su propio sitio "Web" para hacer publicidad de los productos comprendidos en el alcance del Código Internacional.
2. La Publicidad Por Televisión
La publicidad de la televisión se ha adaptado a casi cualquier producto concebible de consumo y a cualquier plan de ventas. Incluso mercancías y servicios que se venden a los hombres de negocios para usarse en las actividades de su propia producción, incluyendo metales y sus aleaciones, camiones, maquinaria y sus refacciones, medios de transporte y similares, se han anunciado en forma efectiva.Actualmente la televisión ha venido desempeñando un papel importante en cuestión de campañas políticas, nacionales y locales. En las campañas presidenciales, ahora casi toda estación del país presenta importantes discursos políticos. Los difusores deben tomar toda clase de precauciones para mantener programas de primera categoría y de una naturaleza que pueda entrar sin objeción a un hogar. Se deben emplear palabras, sencillas y de fácil pronunciación. Los auditorios muestran una amplia variación en edad, educación, antecedentes culturales y vocabulario. Se escogen las palabras que sean comprendidas instantáneamente por todos.Desde el punto de vista de la publicidad, la televisión se presenta como un instrumento ideal que viene a materializar el sueño secreto de todo acreedor: penetrar en el hogar del consumidor y fascinarlo.Según José M. Parramon que "la publicidad por televisión es un vendedor que usted ve y escucha dentro de su propio hogar, una combinación perfecta entre voz, imagen y movimiento, unida al hecho de que usted puede oír, ver y seguir el anuncio disfrutando de una comodidad máxima. Además, la televisión como medio publicitario es accesible a todas las edades,, a todas las inteligencias, a todos los niveles culturales".La gente se queja de la televisión porque influye en nuestro estilo de vida, fomenta la violencia e induce a la gente a utilizar productos discutibles; se formulan quejas en el sentido de que la publicidad por televisión carece de ética, es de mal gusto y positivamente engañosa. El exceso de anuncios destruye la eficiencia de la televisión como medio publicitario.
3.PUBLICIDAD POR RADIO
1. Descripción de la Publicidad en Radio Los dueños de negocios y organizaciones están siempre en busca de acaparamiento de la atención de los medios para atraer a una audiencia. Si bien muchas de las organizaciones y las empresas dependen de métodos de publicidad como de mercadeo por correo electrónico, mercadeo en Internet, periódicos y revistas anuncios publicitarios, otros se aprovechan de todos los beneficios que puedan derivarse de las oportunidades de publicidad a través de radio. La publicidad por radio es una forma innovadora de llegar a miles, y a veces millones de oyentes, y, por lo tanto, llegar a una amplia audiencia. La publicidad por radio está lejos de ser un nuevo concepto, de hecho, la radio ha sido en torno a la publicidad por un tiempo muy largo. Sin embargo, a veces los dueños de negocios y organizaciones muy real de pasar por alto el potencial de comercialización que ofrece la publicidad por radio. Publicidad en la radio llega a las personas cuando están en sus casas, en sus coches, mientras se encuentren en la Internet, y puede incluso llegar a ellos en un entorno público. Por ejemplo, mientras que las personas están esperando en el consultorio del médico para hacer una cita, o incluso mientras se tienda, anuncios de radio a menudo desempeñan en el fondo. Tal vez es un excelente tiempo para que los propietarios de empresas y organizaciones reciban su mensaje escuchado por el público. Los dueños de negocios y las organizaciones también tienen que darse cuenta de que no todo el mundo va a recoger a la revista o el periódico que puede decidir en publicidad, o que tal vez ni siquiera ver la televisión y ver los comerciales de la publicidad por radio es así, otra manera de tratar de obtener una 'S atención. De hecho, si los propietarios de empresas y organizaciones que utilizan métodos distintos de los anuncios de radio para anunciar, que tal vez quiera considerar la posibilidad de incorporar a su estrategia de mercadeo, con anuncios en la radio: se dará a la empresa u organización adicional de la exposición a un foro sin explotar.
4.PUBLICIDAD POR VIDEOCONFERENCIA
La videoconferencia permite a un grupo de personas ubicadas en lugares distantes llevar a cabo reuniones como si estuvieran en la misma sala. Los participantes pueden escuchar a los demás, verse en vídeo y en movimiento. El sistema permite todas las opciones de presentación e intercambio de información que son posibles en las reuniones presenciales.Equipo necesario para la realización de una videoconferenciaExisten dos posibles equipos desde los que se puede realizar una videoconferencia:Videoconferencia mediante CODEC (codificador/descodificador) dedicado: El CODEC es el dispositivo electrónico que transmite y recibe las señales de vídeo que verán los participantes de la videoconferencia. Puede ser más fácil pensar en el codec como un módem sumamente sofisticado. Un módem toma datos digitales y los transmite a través de las líneas de teléfono regulares. El codec toma las señales analógicas, las comprime y digitaliza transmitiendo las señales a través de las líneas de teléfonos digitales.El servicio de videoconferencia se proporciona básicamente a través del interfaz BRI (línea RDSI), el cual proporciona dos canales B de 64 kbps cada uno y un canal D de 16 kbps.El equipo de videoconferencia RDSI se conecta al terminal de la red (TR1) y éste a su vez, a las líneas telefónicas del abonado.Utilizando 2 ó más líneas RDSI y el medio de transmisión adecuado, se puede tener el servicio de videoconferencia a velocidades mayores:* 64 Kbps = velocidad 128 kbps (una única línea RDSI)* 64 Kbps = velocidad 256 Kbps (dos líneas RDSI)* 64 Kbps = velocidad 384 Kbps (tres líneas RDSI) El equipo de videoconferencia puede ser adquirido por el abonado (ver modelos abajo), y la compañía encargada de las comunicaciones proporciona el TR1 y los números RDSI.Videoconferencia mediante PC:Si a un computador personal por ejemplo, se le añade o adapta un kit multimedia con cámara de vídeo y un terminal adaptador (TA) con conexión/es RDSI, tendrá las funciones de un equipo de videoconferencia RDSI, como en el caso anterior.Además mediante RDSI, en una videoconferencia pueden participar equipos de ambas modalidades, videoteléfonos y aparatos telefónicos.Se utiliza el mismo medio que en el caso anterior (líneas RDSI), pero el equipo es un PC al que se le han añadido los dispositivos necesarios para intervenir en videoconferencias RDSI.Este sistema es más económico que el anterior, pero también es más limitado. Se recomienda para cuando la audiencia media por videoconferencia sea de 2 a 4 personas.
!Uno de los fenómenos más sorprendentes en los últimos años ha sido la creciente popularidad de la Internet, accesible desde prácticamente cualquier lugar del planeta. La información en la "red Internet" está hoy al alcance de millones de consumidores potenciales. Los fabricantes de alimentos infantiles han aprovechado rápidamente esta nueva tecnología y muchas firmas ahora usan su propio sitio "Web" para hacer publicidad de los productos comprendidos en el alcance del Código Internacional.
2. La Publicidad Por Televisión
La publicidad de la televisión se ha adaptado a casi cualquier producto concebible de consumo y a cualquier plan de ventas. Incluso mercancías y servicios que se venden a los hombres de negocios para usarse en las actividades de su propia producción, incluyendo metales y sus aleaciones, camiones, maquinaria y sus refacciones, medios de transporte y similares, se han anunciado en forma efectiva.Actualmente la televisión ha venido desempeñando un papel importante en cuestión de campañas políticas, nacionales y locales. En las campañas presidenciales, ahora casi toda estación del país presenta importantes discursos políticos. Los difusores deben tomar toda clase de precauciones para mantener programas de primera categoría y de una naturaleza que pueda entrar sin objeción a un hogar. Se deben emplear palabras, sencillas y de fácil pronunciación. Los auditorios muestran una amplia variación en edad, educación, antecedentes culturales y vocabulario. Se escogen las palabras que sean comprendidas instantáneamente por todos.Desde el punto de vista de la publicidad, la televisión se presenta como un instrumento ideal que viene a materializar el sueño secreto de todo acreedor: penetrar en el hogar del consumidor y fascinarlo.Según José M. Parramon que "la publicidad por televisión es un vendedor que usted ve y escucha dentro de su propio hogar, una combinación perfecta entre voz, imagen y movimiento, unida al hecho de que usted puede oír, ver y seguir el anuncio disfrutando de una comodidad máxima. Además, la televisión como medio publicitario es accesible a todas las edades,, a todas las inteligencias, a todos los niveles culturales".La gente se queja de la televisión porque influye en nuestro estilo de vida, fomenta la violencia e induce a la gente a utilizar productos discutibles; se formulan quejas en el sentido de que la publicidad por televisión carece de ética, es de mal gusto y positivamente engañosa. El exceso de anuncios destruye la eficiencia de la televisión como medio publicitario.
3.PUBLICIDAD POR RADIO
1. Descripción de la Publicidad en Radio Los dueños de negocios y organizaciones están siempre en busca de acaparamiento de la atención de los medios para atraer a una audiencia. Si bien muchas de las organizaciones y las empresas dependen de métodos de publicidad como de mercadeo por correo electrónico, mercadeo en Internet, periódicos y revistas anuncios publicitarios, otros se aprovechan de todos los beneficios que puedan derivarse de las oportunidades de publicidad a través de radio. La publicidad por radio es una forma innovadora de llegar a miles, y a veces millones de oyentes, y, por lo tanto, llegar a una amplia audiencia. La publicidad por radio está lejos de ser un nuevo concepto, de hecho, la radio ha sido en torno a la publicidad por un tiempo muy largo. Sin embargo, a veces los dueños de negocios y organizaciones muy real de pasar por alto el potencial de comercialización que ofrece la publicidad por radio. Publicidad en la radio llega a las personas cuando están en sus casas, en sus coches, mientras se encuentren en la Internet, y puede incluso llegar a ellos en un entorno público. Por ejemplo, mientras que las personas están esperando en el consultorio del médico para hacer una cita, o incluso mientras se tienda, anuncios de radio a menudo desempeñan en el fondo. Tal vez es un excelente tiempo para que los propietarios de empresas y organizaciones reciban su mensaje escuchado por el público. Los dueños de negocios y las organizaciones también tienen que darse cuenta de que no todo el mundo va a recoger a la revista o el periódico que puede decidir en publicidad, o que tal vez ni siquiera ver la televisión y ver los comerciales de la publicidad por radio es así, otra manera de tratar de obtener una 'S atención. De hecho, si los propietarios de empresas y organizaciones que utilizan métodos distintos de los anuncios de radio para anunciar, que tal vez quiera considerar la posibilidad de incorporar a su estrategia de mercadeo, con anuncios en la radio: se dará a la empresa u organización adicional de la exposición a un foro sin explotar.
4.PUBLICIDAD POR VIDEOCONFERENCIA
La videoconferencia permite a un grupo de personas ubicadas en lugares distantes llevar a cabo reuniones como si estuvieran en la misma sala. Los participantes pueden escuchar a los demás, verse en vídeo y en movimiento. El sistema permite todas las opciones de presentación e intercambio de información que son posibles en las reuniones presenciales.Equipo necesario para la realización de una videoconferenciaExisten dos posibles equipos desde los que se puede realizar una videoconferencia:Videoconferencia mediante CODEC (codificador/descodificador) dedicado: El CODEC es el dispositivo electrónico que transmite y recibe las señales de vídeo que verán los participantes de la videoconferencia. Puede ser más fácil pensar en el codec como un módem sumamente sofisticado. Un módem toma datos digitales y los transmite a través de las líneas de teléfono regulares. El codec toma las señales analógicas, las comprime y digitaliza transmitiendo las señales a través de las líneas de teléfonos digitales.El servicio de videoconferencia se proporciona básicamente a través del interfaz BRI (línea RDSI), el cual proporciona dos canales B de 64 kbps cada uno y un canal D de 16 kbps.El equipo de videoconferencia RDSI se conecta al terminal de la red (TR1) y éste a su vez, a las líneas telefónicas del abonado.Utilizando 2 ó más líneas RDSI y el medio de transmisión adecuado, se puede tener el servicio de videoconferencia a velocidades mayores:* 64 Kbps = velocidad 128 kbps (una única línea RDSI)* 64 Kbps = velocidad 256 Kbps (dos líneas RDSI)* 64 Kbps = velocidad 384 Kbps (tres líneas RDSI) El equipo de videoconferencia puede ser adquirido por el abonado (ver modelos abajo), y la compañía encargada de las comunicaciones proporciona el TR1 y los números RDSI.Videoconferencia mediante PC:Si a un computador personal por ejemplo, se le añade o adapta un kit multimedia con cámara de vídeo y un terminal adaptador (TA) con conexión/es RDSI, tendrá las funciones de un equipo de videoconferencia RDSI, como en el caso anterior.Además mediante RDSI, en una videoconferencia pueden participar equipos de ambas modalidades, videoteléfonos y aparatos telefónicos.Se utiliza el mismo medio que en el caso anterior (líneas RDSI), pero el equipo es un PC al que se le han añadido los dispositivos necesarios para intervenir en videoconferencias RDSI.Este sistema es más económico que el anterior, pero también es más limitado. Se recomienda para cuando la audiencia media por videoconferencia sea de 2 a 4 personas.
48.CUALES SON LOS COMPONENTES DE UN PROPUESTA COMERCIAL
Algunos de los puntos negociados con más frecuencia en una transacción comercial son:
*Precio
*condiciones de pago
*tipo de descuento.
Complementos en el suministro de los productos o en la ejecución de la prestación.
Cambios de lugar o de forma de reparto o de embalaje.
Modificaciones técnicas.
Cantidades.
Modificaciones de cantidad.
Revisión de precios.
Garantías: técnicas, industriales, jurídicas.Resolución de litigios.
*Precio
*condiciones de pago
*tipo de descuento.
Complementos en el suministro de los productos o en la ejecución de la prestación.
Cambios de lugar o de forma de reparto o de embalaje.
Modificaciones técnicas.
Cantidades.
Modificaciones de cantidad.
Revisión de precios.
Garantías: técnicas, industriales, jurídicas.Resolución de litigios.
46.CUALES SON LOS COMPONENTES DEL SIM
El concepto de sistema aplicado al manejo de información para:
1. Determinar que datos necesitas para la toma de decisiones.
2. Generar (concentrar) la information.
3. Procesar los datos ( con la ayuda de técnicas analíticas cuantitativa)
4. Permitir el almacenamiento y la recuperación de los datos.
5. Orientada al futuro. Anticipa la prevención de problemas, así como su solución. Presenta medicina preventiva y curativa Para la mercadotecnia.
6. Operación constante; ni esporádica, ni intermitente.
7. No se aprovecha si la información no es utilizada.
Ambiente Interno: Es la empresa en sí, este ambiente puede ser controlado.
- Micro Ambiente ExternoEl micro ambiente externo es semi controlable
- Proveedores: Todos aquellos organismos que te proveen para poder elaborar tu producto, ya sean bienes o servicios, a veces tienen un carácter negociador, existen varios tipos de proveedores de acuerdo a la posición que tengan en el mercado. Estos pueden establecer el precio del producto o bien si son monopolistas, o no pueden si son varios, esto también determinará cuan fuertes o débiles son y quien tiene el control.
- Intermediarios: Todos aquellos organismos o personas a través de la cual nosotros podemos llegar a nuestro mercado objetivo. (Más utilizados en bienes).
- Mayoristas- Minoristas: Cuando los intermediarios son pocos su nivel de negociación es alto, cuando son mucho su nivel de negociación es bajo.
- Mercado: Sentido final: Conjunto de consumidores potenciales que pueden adquirir nuestro bien.
- Mercado de consumo: Personas individuales o familias.
- Mercado industrial: Los clientes son empresas que recurren a nuestra empresa para comprar un bien o servicio para poder utilizar en su producto.Alcaldía, Prefectura y otras instituciones.
- Mercado de reventa: Existen organizaciones que se ocupan de comprar productos terminados para poder revenderlos.
- Competidores: Son aquellos entes que pueden ofrecer un producto similar del que uno ofrece, puede brindar los mismos beneficios que uno, deben ser evaluados constantemente para poder estar a la par.
- Deseos Competidores: El consumidor puede tener diferentes tipos de deseos.- Competidores Genéricos: (sustitutos) Pueden existir diferentes tipos de productos genéricos para el consumidor.- Formas de Competidores
- Marcas Competidoras: Todas aquellas empresas con sus respectivas marcas que tienen un producto similar al nuestro.
- Macro Ambiente ExternoCompuesto por fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable
- Factor económico: Se evalúan variables macroeconómicas como la inflación, el PIB, el desempleo. Cual es el nivel de ingreso y gasto del mercado.- Factor tecnológico: El avance de la tecnología nos pone en un nuevo escenario.
- Factor político legal: Influencias políticas del estado impuestos en el medio que nos pueden afectar.
- Factores demográficos: Todos aquellos tipos de variables que forman parte de nuestro mercado: Sexo, edad, ocupación, etc.
- Factores socioculturales: Tipo de cultura sobre la cual está la empresa.
- Factores geográficos físicos: Ambiente, clima, sobre el cual se desenvuelve la empresa.
ANÁLISIS SITUACIONAL Se basa en el sistema de mercadotecnia, este nos va a permitir establecer nuestras fortalezas y debilidades. Las fortalezas y debilidades son internas de la empresa. Determinar oportunidades y amenazas que se encuentran en el micro y macro ambiente, no son controlables para nosotros.
1. Determinar que datos necesitas para la toma de decisiones.
2. Generar (concentrar) la information.
3. Procesar los datos ( con la ayuda de técnicas analíticas cuantitativa)
4. Permitir el almacenamiento y la recuperación de los datos.
5. Orientada al futuro. Anticipa la prevención de problemas, así como su solución. Presenta medicina preventiva y curativa Para la mercadotecnia.
6. Operación constante; ni esporádica, ni intermitente.
7. No se aprovecha si la información no es utilizada.
Ambiente Interno: Es la empresa en sí, este ambiente puede ser controlado.
- Micro Ambiente ExternoEl micro ambiente externo es semi controlable
- Proveedores: Todos aquellos organismos que te proveen para poder elaborar tu producto, ya sean bienes o servicios, a veces tienen un carácter negociador, existen varios tipos de proveedores de acuerdo a la posición que tengan en el mercado. Estos pueden establecer el precio del producto o bien si son monopolistas, o no pueden si son varios, esto también determinará cuan fuertes o débiles son y quien tiene el control.
- Intermediarios: Todos aquellos organismos o personas a través de la cual nosotros podemos llegar a nuestro mercado objetivo. (Más utilizados en bienes).
- Mayoristas- Minoristas: Cuando los intermediarios son pocos su nivel de negociación es alto, cuando son mucho su nivel de negociación es bajo.
- Mercado: Sentido final: Conjunto de consumidores potenciales que pueden adquirir nuestro bien.
- Mercado de consumo: Personas individuales o familias.
- Mercado industrial: Los clientes son empresas que recurren a nuestra empresa para comprar un bien o servicio para poder utilizar en su producto.Alcaldía, Prefectura y otras instituciones.
- Mercado de reventa: Existen organizaciones que se ocupan de comprar productos terminados para poder revenderlos.
- Competidores: Son aquellos entes que pueden ofrecer un producto similar del que uno ofrece, puede brindar los mismos beneficios que uno, deben ser evaluados constantemente para poder estar a la par.
- Deseos Competidores: El consumidor puede tener diferentes tipos de deseos.- Competidores Genéricos: (sustitutos) Pueden existir diferentes tipos de productos genéricos para el consumidor.- Formas de Competidores
- Marcas Competidoras: Todas aquellas empresas con sus respectivas marcas que tienen un producto similar al nuestro.
- Macro Ambiente ExternoCompuesto por fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable
- Factor económico: Se evalúan variables macroeconómicas como la inflación, el PIB, el desempleo. Cual es el nivel de ingreso y gasto del mercado.- Factor tecnológico: El avance de la tecnología nos pone en un nuevo escenario.
- Factor político legal: Influencias políticas del estado impuestos en el medio que nos pueden afectar.
- Factores demográficos: Todos aquellos tipos de variables que forman parte de nuestro mercado: Sexo, edad, ocupación, etc.
- Factores socioculturales: Tipo de cultura sobre la cual está la empresa.
- Factores geográficos físicos: Ambiente, clima, sobre el cual se desenvuelve la empresa.
ANÁLISIS SITUACIONAL Se basa en el sistema de mercadotecnia, este nos va a permitir establecer nuestras fortalezas y debilidades. Las fortalezas y debilidades son internas de la empresa. Determinar oportunidades y amenazas que se encuentran en el micro y macro ambiente, no son controlables para nosotros.
45. QUE ES UN SIM
Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control
29. REQUISITOS PARA CALIFICAR UN CLIENTE
Al momento de calificar u cliente se tienen que tener en cuenta casi que los mismos principios que se utilizan en la segmentación de mercados como lo son estratos socioeconómicos, ingresos, ubicación geográfica, perfil sicológico, y comportamiento ya que respecto a estas variables podemos conocer que tipo de cliente es, ejemplo: un cliente nacional es aquel que vive en nuestro país (Colombia), consumo productos nacionales, y recibe suficientes ingresos para ser consumido de nuestros productos nacionales
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